Política de reembolso
Política de Devoluciones — FRESSA
En FRESSA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por ser productos alimenticios, aplicamos las siguientes condiciones:
Casos en que aceptamos devoluciones o cambios
- El producto llegó dañado o en mal estado
- El producto llegó vencido
- Recibiste un producto diferente al que pediste
Plazo para reportar Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
Proceso
- Escríbenos por WhatsApp al +57 316 155 7583
- Envíanos fotos del producto y del empaque
- Evaluamos el caso y te ofrecemos cambio o reembolso según corresponda
Casos en que no aplica devolución
- Cambio de opinión después de recibido el producto
- Productos abiertos o con empaque manipulado
- Demoras en la entrega por parte de la transportadora
Reembolsos Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobado el caso.